سياسة الاسترجاع والاسترداد
مرحبًا بك في صفحة سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بمتجر 5ii Perfume. نحرص على رضا عملائنا ونلتزم بتطبيق قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة رقم (15) لسنة 2020، لضمان تجربة تسوّق عادلة وشفافة.
سياسة الإرجاع
الاستبدال
طريقة الإرجاع
الرسوم والاسترداد
الدعم والتواصل
سياسة الإرجاع
- يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو مستخدم استخدامًا طفيفًا للتجربة فقط، مع الحفاظ على التغليف الأصلي.
- العطور المفتوحة أو المستخدمة بعد فتح الغطاء أو الرش، غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال حفاظًا على جودة المنتج وسلامته.
الاستبدال
- يمكن استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام في حال وجود تلف، أو في حال الرغبة بتبديل منتج بآخر بنفس القيمة أو أعلى.
- المنتجات غير العطرية (مثل الإكسسوارات أو الأدوات أو الشموع) يمكن استبدالها إذا كانت بحالة جيدة ولم تتعرض للتلف.
طريقة الإرجاع
- يمكن الإرجاع من خلال إحدى الطرق التالية:
- عن طريق البريد السريع باستخدام الملصق المرفق مع الطلب (مجانًا).
- أو عبر موقع التسليم المعتمد لدينا في الشارقة.
- أو من خلال طلب استلام من المنزل عبر خدمة التوصيل.
الرسوم والاسترداد
- ملصق الإرجاع مجاني ومرفق داخل الطرد.
- لا توجد رسوم إعادة تخزين.
- يتم استرداد المبلغ خلال 1 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
- يتم الإرجاع إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
الدعم والتواصل
- واتساب: +971521603023
- البريد الإلكتروني: info@5iiperfume.com
- العنوان: الشارقة – مويلح – 647، الإمارات العربية المتحدة
- الموقع الإلكتروني: 5iiperfume.com
للمزيد من المعلومات القانونية حول حقوق المستهلك، يمكنك الاطلاع على:
قانون حماية المستهلك الإماراتي رقم (15) لسنة 2020.
English (Click to expand)
Return & Refund Policy – 5ii Perfume
- Returns are accepted within 14 days of delivery.
- Products must be unused or slightly tested only, with original packaging intact.
- Opened or used perfumes are non-returnable for hygiene and quality reasons.
- Other non-perfume products may be returned if in good condition.
- Refunds are processed within 1–7 working days after product inspection.
- Refunds will be issued through the original payment method.
- For more details, refer to the UAE Consumer Protection Law No. 15 of 2020.