الأسئلة الشائعة — 5ii Perfume

نوفّر عدة طرق دفع: الدفع عند الاستلام (كاش)، البطاقة البنكية (فيزا وماستركارد)، والتحويلات الإلكترونية. يمكنك اختيار الطريقة الأنسب لك عند إتمام الطلب.

نعم، خدمة الدفع عند الاستلام متاحة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، وتستطيع الدفع نقداً للمندوب عند وصول طلبك.

بعد إتمام الطلب ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو واتساب تتضمن تفاصيل طلبك ورقمه. إن لم تصلك خلال وقت قصير، تواصل معنا على واتساب وسنتحقق فوراً.

نعم، إذا لم يتم شحن الطلب بعد. تواصل معنا في أسرع وقت عبر واتساب على الرقم +971521603023 مع ذكر رقم الطلب وسنساعدك في التعديل أو الإلغاء.

تتراوح مدة التوصيل بين 1 و3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب. أمّا المناطق النائية فتُحدَّد مدتها حسب شركة الشحن.

نعم، الشحن مجاني داخل الإمارات لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 150 درهم إماراتي. الطلبات الأقل من ذلك تُحتسب عليها رسوم شحن ثابتة تظهر لك عند إتمام الطلب.

نعم، نوفّر خدمة الشحن الدولي إلى عدد من الدول. تُحتسب الرسوم تلقائياً عند إتمام الدفع وفقاً للوجهة والوزن، وتختلف مدة التوصيل حسب البلد.

بعد شحن طلبك ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني أو واتساب تحتوي على رقم التتبع الخاص بشحنتك لمتابعة حالتها أولاً بأول.

يرجى التأكد من إدخال عنوان صحيح ورقم هاتف فعّال. في حال فشل التوصيل بسبب خطأ في العنوان أو عدم الاستلام، قد تُطبَّق رسوم إضافية لإعادة الشحن.

يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام المنتج، بشرط أن يكون بحالته الأصلية ومع جميع ملحقاته وإثبات الشراء.

لا. لأسباب صحية وحفاظاً على الجودة، لا يمكن استرجاع أو استبدال العطور بعد فتحها أو نزع الغلاف البلاستيكي عنها. أما العطور المغلقة ومحكمة الإغلاق فيمكن إرجاعها ضمن مدة الاسترجاع.

تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضّح المشكلة. في هذه الحالة نتحمّل كامل تكلفة الإرجاع، ونوفّر لك الاستبدال أو استرداد كامل المبلغ بما في ذلك رسوم الشحن، وفقاً لقانون حماية المستهلك في الإمارات.

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، تتم معالجة الاسترداد خلال 5 إلى 7 أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء، وقد يستغرق ظهور المبلغ مدة إضافية حسب سياسة البنك.

نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100٪ ونوفّر ضمان الجودة مع تغليف فاخر يحافظ على المنتج. نستخدم مواد طبيعية عالية الجودة مثل العود النقي والبخور الطبيعي والزيوت العطرية والأخشاب الفاخرة.

الزيت العطري تركيبة مركّزة خالية من الكحول، تُوضع بكمية صغيرة على نقاط النبض وتلتصق بالبشرة فتدوم لساعات أطول بكثير من العطر الكحولي، كما أنها ألطف على البشرة الحساسة. أما العطر الكحولي فينتشر أسرع في المكان لكنه يتبخّر أسرع.

معظم زيوتنا العطرية تدوم أكثر من 12 ساعة على البشرة، ولعدة أيام على الملابس، وذلك بفضل التركيبة الزيتية المركّزة الخالية من الكحول.

التولة وحدة قياس تقليدية شائعة في تجارة العطور الشرقية، وتعادل تقريباً 12 جراماً. وهي الحجم الأكثر طلباً لأنها تكفي لفترة طويلة نظراً لتركيز الزيت.

لا. عطورنا المستوحاة هي تركيبات زيتية من إنتاجنا تحاكي الطابع العطري لعطور عالمية شهيرة، وليست منتجات تلك العلامات ولا نمثّلها. نذكر ذلك بوضوح دائماً حرصاً على الشفافية مع عملائنا.

العود هو خشب شجرة الأغار العطري ويُستخدم كقطع (عيدان أو رقائق) أو يُستخرج منه دهن العود. أما البخور فهو خليط معطّر يُصنع عادةً من مواد عدة مثل الأخشاب والزيوت والعنبر، ويُحرق لتعطير المكان. كلاهما يُحرق على الجمر أو المبخرة الكهربائية.

زيوتنا خالية من الكحول وألطف عموماً على البشرة. ومع ذلك تحتوي العطور على مزيج من المستخلصات العطرية، لذا ننصح بتجربة كمية صغيرة أولاً، ولا نتحمّل المسؤولية عن ردود الفعل التحسسية الناتجة عن حساسية فردية تجاه مكوّن معين.

احفظ الزجاجة في مكان بارد وجاف بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة والحرارة، وأغلقها جيداً بعد كل استخدام. ضع العطر على بشرة نظيفة ورطبة قليلاً للحصول على أفضل ثبات.

جميع منتجاتنا تصل بتغليف فاخر يليق بالإهداء، إلا أننا لا نوفّر حالياً خدمة تغليف هدايا إضافية مخصصة.

نعم، نرحّب بطلبات الجملة للمتاجر والفنادق ومنظّمي المناسبات وهدايا الشركات. تواصل معنا عبر واتساب على +971521603023 لمناقشة الكميات والأسعار الخاصة.

عبر واتساب أو الهاتف على الرقم +971521603023 من السبت إلى الجمعة، من 9 صباحاً حتى 10 مساءً بتوقيت الإمارات، أو من خلال صفحة التواصل. مقرّنا في الشارقة – مويلح.